Servicios informáticos

Mantenimiento informático
para empresas

Somos especialistas en el mantenimiento informático de tu empresa y ofrecemos un servicio de soporte informático rápido, integral, especializado y económico adaptado a cada cliente.

Ofrecemos un amplio abanico de servicios en función de las necesidades de cada empresa.

Asistencia remota inmediata

Con nuestro sistema Help Desk ofrecemos es un sistema de asistencia remota e inmediata con el fin de resolver al instante cualquier incidencia o problema que pueda surgir con sus equipos y sistemas informáticos.

Help Desk nace con la voluntad de ayudar a nuestros clientes en todo momento, dando respuesta inmediata a sus problemas con un sólo click .

Se acabaron los gastos en desplazamiento, las pérdidas de tiempo con llamadas que te derivan de una persona a otra sin dar solución a tu problema.

Con nuestro sistema de asistencia virtual inmediata con tan sólo un click desde tu ordenador tendrás siempre un técnico para atender tu consulta.

El Help Desk de Lana2 dispone, además, de un avanzado sistema de seguimiento de averías que permite gestionar cualquier incidencia de forma eficaz y tener al día el historial de todos los sistemas informáticos de tu empresa .

Asistencia y mantenimiento
in situ o presencial

Servicio de apoyo a usuarios en las instalaciones del cliente.

El objetivo de la asistencia técnica in situ es proporcionar el respaldo y la asistencia técnica necesaria en el mantenimiento de los equipos informáticos con técnicos altamente cualificados.

Es la solución ideal por las pequeñas y medianas empresas que no tienen departamento informático o por grandes empresas que quieren reforzarlo o completarlo con técnicos cualificados.

Ventajas:

  • Ahorro de tiempo y recursos en la selección y contratación de personal propio.
  • Ahorro económico evitando gastos como la Seguridad Social de sus trabajadores.
  • Flexibilidad del servicio en función de las necesidades especificas de cada momento, pudiendo incrementar o disminuir el número de horas o de personal que están realizando este servicio.
  • Garantizamos que siempre tiene los profesionales contratados a su servicio, sin ausencias por bajas, vacaciones u otras incidencias.
  • Cobertura y asistencia técnica garantizada con Tiempo Máximo de Respuesta (TMR).

En Lana2 ofrecemos diferentes tipos de contratos y servicios de asistencia y mantenimiento informático en las instalaciones del cliente según las necesidades especificas de cada empresa:

CONTRATO PREFERENCIAL
Outsorcing
pack horas
CONTRATO PREFERENCIAL

Mediante nuestro contrato preferencial de mantenimiento informático garantizamos el mantenimiento y la reparación de los equipos informáticos de nuestros clientes.

  • Mantenimiento informático: Nuestros técnicos se desplazarán unas horas a la semana o al mes para realizar todas las tareas de mantenimiento informático y así garantizar que los sistemas informáticos de nuestros clientes estén siempre en condiciones óptimas de funcionamiento.
  • Reparación de los sistemas y equipos informáticos: En caso de avería de los equipos informáticos, nos comprometemos a dar respuesta mediante:
  • Asistencia virtual inmediata ante cualquier incidencia o avería en los equipos informáticos, estaciones de trabajo o servidores de la empresa mediante un sólo click desde los ordenadores de nuestros clientes.
  • Servicio permanente de atención telefónica para averías o problemas con el uso de los sistemas informáticos.
  • Desplazamiento de uno de nuestros técnicos en caso necesario antes de 8 horas laborables en todas las averías y problemas en los equipos informáticos o de comunicación de la empresa.
  • Solución de cualquier problema con los servidores en un máximo de 4 horas en un servicio ininterrumpido de guardia de 24 horas en casos de caída del sistema.
  • Cesión de equipos de sustitución equivalentes para evitar el paro del servicio en caso de que la reparación no sea posible.
Outsorcing

El servicio outsorcing consiste en la cesión de personal técnico altamente cualificado en las instalaciones u oficinas del cliente en función de sus necesidades.

Es la solución ideal para las pequeñas y medianas empresas que no tienen departamento informático y también para las grandes empresas que quieren contar con técnicos altamente cualificados y que quieren despreocuparse completamente del mantenimiento de sus sistemas informáticos y de comunicación.

Nuestro contrato Outsorcing ofrece:

  • Auditoría tecnológica para analizar los sistemas informáticos y tecnológicos del cliente.
  • Consultoría tecnológica para encontrar las mejores soluciones a los sistemas informáticos de la empresa.
  • Planificación y gestión de los equipos informáticos y de comunicación de la empresa
  • Gestión de proyectos tecnológicos, informáticos y de comunicación.
  • Mantenimiento de las instalaciones y de los sistemas informáticos del cliente.
  • Instalación de sistemas tecnológicos a todos los niveles.
  • Administración de redes.
  • Formación de trabajadores.

Ventajas del contrato Outsorcing:

  • Ahorro en los costes de selección de personal y de mantenimiento en plantilla de personal técnico altamente cualificado, formado y experimentado.
  • Ahorro en recursos humanos ya que permitimos la plena dedicación del personal propio en tareas de su categoría profesional.
  • Actualización continua de los sistemas y del software de la empresa. Nuestros profesionales conocen de primera mano las novedades en productos tecnológicos para asesorarlos sobre ello. Además ofrecemos formación continua a los trabajadores con el objetivo de que tengan un elevado nivel de conocimiento, en un sector que está en constante evolución.
  • Seguridad y confianza al tener siempre a nuestros profesionales a su servicio, sin ausencias por bajas, vacaciones u otras incidencias.
  • Cobertura y asistencia técnica garantizada con Tiempo Máximo de Respuesta (TMR).
  • Precios muy competitivos.
pack horas

Con nuestro Pack Horas Lana2 ofrecemos el mantenimiento informático básico para su empresa a unos precios muy asequibles.

Ventaja Pack Horas Lana2:

  • Garantizamos el personal técnico a disposición del cliente con el perfil técnico solicitado .
  • Ahorro de recursos debido a que este sistema permite al cliente despreocuparse de algunas tareas o reforzar el área tecnológica de su empresa.
  • Flexibilidad y capacidad de respuesta inmediata ya que puede disponer del personal técnico necesario en cada momento.

Además, los packs de horas NO CADUCAN.