SERVICIOS A ADMINISTRACIONES PUBLICAS

Los servicios de Lana2 a las Administraciones Públicas

El mantenimiento de los sistemas informáticos en las Administraciones Públicas es vital para su buen funcionamiento.

La necesidad de contar con un buen equipamiento informático y de comunicaciones choca a menudo con los recortes presupuestarios de los últimos años.

Lana2 está presente desde hace años en el mantenimiento y gestión de los parques tecnológicos de muchas Administraciones Públicas, tanto a nivel local como autonómico y conoce de primera mano las necesidades y la problemática específica de estas entidades.

Presentes en muchos Ayuntamientos e Institutos de Enseñanza Secundaria (IES) y debido a nuestra dilatada experiencia en el sector público ya las certificaciones obtenidas por primeras marcas y fabricantes avalando nuestra experiencia y profesionalidad los servicios de mantenimiento informático a las Administraciones Públicas es una área en constante crecimiento a Lana2.

Ofrecemos un amplio abanico de servicios de gestión y mantenimiento informático a las entitades públicas

TAREAS DE APOYO AL DEPARTAMENTO INFORMÁTICO

Las políticas de contratación de personal de las Administraciones Públicas y sus sistemas de acceso regulados por el Decreto Legislativo 1/1997 hace que los entes públicos sea muy difícil responder a las necesidades puntuales de trabajo en su departamento informático.

Es por ello que desde Lana2 ofrecemos soluciones a esta problemática con su servicio de soporte al Departamento Informático de cualquier Administración Pública mediante:

Apoyo en momentos de acumulación de trabajo, que no pueden ser asumidas por los trabajadores y funcionarios de la Administración Pública.

Formación y apoyo para la implantación de nuevos productos, softwares, migraciones masivas de plataforma traslado de sedes.

Soporte y apoyo en períodos de vacaciones, suplencias de bajas u otras causas de ausencia de personal garantizando siempre el traspaso adecuado de los conocimientos para garantizar la continuidad de los servicios.

CONSULTORIA INFORMÁTICA

Desde Lana2 asesora a diferentes entidades públicas en la inversión y mejora de sus equipos informáticos y tecnológicos actuando como la consultoría tecnológica y especializada de las Administraciones Públicas.

Para ahorrar y optimizar al máximo las inversiones en nuevas tecnologías (TIC) es imprescindible hacer un análisis de la situación de los equipos informáticos disponibles y de la partida presupuestaria destinada a estos efectos.

El objetivo de nuestro servicio de consultoría informática es:

Analizar la situación técnica actual de la Administración Pública correspondiente.

Valorar las necesidades más urgentes teniendo en cuenta la partida presupuestaria disponible.

Presentar una propuesta de actuación con todos los elementos de juicio para que los gestores puedan tomar la decisión más adecuada.

Por eso nuestros consultores realizan un análisis o auditoría de los sistemas informáticos de la siguiente manera:

Análisis previo y objetivo de la composición y organización de los sistemas informáticos y tecnológicos y de todos sus procesos.

Detección de los puntos fuertes y débiles (carencias y problemas) del s sistemas actuales.

Observación de las necesidades concretas de cada ente público.

Valoración de las necesidades y carencias y de la partida presupuestaria disponible.

Elaboración de un informe con la premisa principal de conseguir la máxima eficiencia de los sistemas tecnológicos e informáticos ajustándonos al presupuesto establecido.

SERVICIO DE RENTING INFORMÁTICO

La falta de presupuesto hace que el envejecimiento de sus equipos informáticos sea uno de los problemas habituales en muchas Administraciones Públicas.

Lana2 da solución a esta problemática a través de sus servicios de renting informático.

Las ventajas del renting informático para Administraciones Públicas son muy claras:

No hay que hacer una gran inversión inicial.

Permite conocer el gasto por la elaboración de los presupuestos de los ejercicios futuros. pueda hacer una planificación de ya que ofrecemos cuotas fijas preestablecidas.

Libertad y flexibilidad para tomar decisiones. La Administración Pública decide el periodo de renting y la cuota a pagar. Y puede en cualquier momento recalcular la cuota con la adquisición de nuevos equipos, ampliando o reduciendo el parque tecnológico en función de las necesidades informáticas y de las partidas presupuestarias disponibles.

Ventajas fiscales: La inversión es deducible en un 100%

SERVICIOS DE INSTALACIÓN Y GESTIÓN DE REDES DE COMUNICACIONES

Lana2 ofrece a través de X Net la instalación y configuración de la red de comunicación para todas las Administraciones Públicas que se trasladan a nuevas instalaciones o las amplían.

Instalamos y gestionamos la infraestructura necesaria para que todos los equipos informáticos y software del ente público estén conectados entre sí, entre sus administrados y usuarios y entre otras entidades públicas si es necesario.

Ofrecemos un presupuesto personalizado en función del tamaño y las necesidades de cada ente público que incluye:

Cableado estructurado de red que permite la interconexión de los diferentes equipos.

Configuración de las cuentas de correo corporativas y del resto de sistemas de comunicación dentro de la empresa como de la empresa con sus clientes.

Configuración de los sistemas de seguridad necesarios para garantizar la seguridad de las comunicaciones.

SERVICIO DE MANTENIMIENTO INFORMÁTICO PARA ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

Somos especialistas en el mantenimiento informático de todo tipo de Administraciones Públicas y nos caracterizamos por ofrecer un servicio de soporte informático rápido, integral, especializado y económico a medida de cada administración.

Nos diferenciamos de las grandes empresas de servicios del sector, porque podemos adaptar nuestra oferta al modelo reclamado por el sector público, con un coste contenido.

Trabajar con Lana2 ofrece la ventaja de que la Administración conoce en todo momento el coste del servicio y puede trabajar con un carga laboral proporcionada sin la necesidad de que esté sobredimensionada y tiene la tranquilidad de que el éxito de la implantación de los sistemas informáticos y la continuidad del servicio está garantizada en todo momento por nuestros profesionales.

Nuestro abanico de servicios de mantenimiento informático es muy amplio siempre adaptado a la dimensión de cada entidad pública:

ASISTENCIA REMOTA INMEDIATA

ASISTENCIA Y MANTENIMIENTO PRESENCIAL O IN SITU

ASISTENCIA REMOTA INMEDIATA

Nuestro Help Desk es un sistema de asistencia virtual e inmediata para solucionar el momento cualquier incidencia o problema que pueda surgir con cualquier equipos y sistemas informáticos.

Help Desk nace con la voluntad de estar siempre al lado del cliente dando respuesta inmediata sólo haciendo un click.

Se acabaron los gastos en desplazamiento, las pérdidas de tiempo con llamadas que te derivan de una persona a otra sin darte solución a tu problema.

Con nuestro sistema de asistencia virtual inmediata con sólo un click desde tu ordenador tendrás siempre un técnico para atender tu consulta.

El Help Desk de Lana2 dispone, además, de un sistema avanzado de seguimiento de incidencias que permite gestionar cualquier incidencia de forma eficaz y tener al día el historial de todos los sistemas informáticos de tu empresa.

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ASISTENCIA Y MANTENIMIENTO INFORMÁTICO PRESENCIAL

Servicio de soporte a usuarios en las propias instalaciones de la Administración Pública

El objetivo de la asistencia técnica en las propias dependencias públicas es proporcionar el apoyo y la asistencia técnica necesaria en el mantenimiento de los equipos informáticos con técnicos altamente cualificados.

Ventajas:

Flexibilidad del servicio en función de las necesidades especificas de cada momento, pudiendo incrementar o disminuir el número de horas o de personal que están realizando este servicio.

Garantizamos que siempre tiene los profesionales contratados a su servicio, sin ausencias por bajas, vacaciones u otras incidencias.

Cobertura y asistencia técnica garantizada con Tiempo Máximo de Respuesta (TMR).

En Lana2 ofrecemos diferentes tipos de contratos y servicios de asistencia y mantenimiento informático en las instalaciones la propia Administración Pública en función de sus necesidades específicas:

Mediante nuestro contrato preferencial de mantenimiento informático garantizamos el mantenimiento y la reparación de los equipos informáticos de la entidad pública.

Mantenimiento informático: Nuestros técnicos se desplazarán unas horas a la semana o al mes para realizar todas las tareas de mantenimiento informático y garantizar que los sistemas informáticos estén siempre en condiciones óptimas de funcionamiento.
Reparación de los sistemas y equipos informáticos: En caso de cualquier incidencia o avería de los equipos informáticos nos comprometemos a dar respuesta mediante:
Asistencia virtual inmediata ante cualquier incidencia o avería en los equipos informáticos, estaciones de trabajo o servidores de la administración con un click desde sus propios ordenadores.

Servicio permanente de atención telefónica para incidencias referidas a problemas con el uso de los sistemas informáticos.

Desplazamiento de uno de nuestros técnicos en caso necesario antes de8 horas laborables en cualquier incidencia en los equipos informáticos o de comunicación.

Solución de cualquier incidencia con los servidores en un máximo de 4 horas en un servicio ininterrumpido de guardia de 24 h para los casos de caída del sistema.

Cesión de equipos de sustitución equivalentes para evitar el paro del servicio en caso de que la reparación no sea posible.

El servicio outsorcing consiste en la cesión de personal técnico altamente cualificado en las propias instalaciones públicas mediante un contrato personalizado ajustándonos a sus necesidades.

Con el contrato Outsourcing ofrecemos:

Auditoría tecnológica para analizar los sistemas informáticos y tecnológicos de la Administración Pública.

Planificación y gestión de los equipos informáticos y de comunicación de la entidad pública.

Gestión de proyectos tecnológicos, informáticos y de comunicación.

Mantenimiento de las instalaciones y de los sistemas informáticos.

Instalación de sistemas tecnológicos a todos los niveles.

Consultoría tecnológica para encontrar las mejores soluciones a los sistemas informáticos presentes.

Administración de red.

Formación de los trabajadores.

Ventajas:

Actualización continua de los sistemas y del software de la entidad pública. Nuestros profesionales conocen de primera mano las novedades en productos tecnológicos y les ofrecemos una formación continua para que tengan un elevado nivel de conocimiento, en un sector que está en constante evolución.

Seguridad y confianza al tener siempre los profesionales contratados a su servicio, sin ausencias por bajas, vacaciones u otras incidencias.

Cobertura y asistencia técnica garantizada con Tiempo Máximo de Respuesta (TMR).

Flexibilidad de personal y recursos en función de las necesidades puntuales de cada momento: bajas, vacaciones, puntas de trabajo etc.

Todo ello a unos precios muy competitivos.

Con el Pack Horas Lana2 ofrece un mantenimiento informático básico para las Administraciones Públicas a unos precios muy asequibles.

Ventajas:

Garantizamos personal técnico propio en la Administración Pública con el perfil técnico solicitado.

Ahorro de recursos ya que este sistema permite a las Administraciones Públicas olvidarse de ciertas tareas o reforzar áreas tecnológicas que no puede afrontar por falta de capacidad operativa o de conocimientos específicos.

Flexibilidad y capacidad de respuesta inmediata al disponer del personal técnico necesario en función de las necesidades de cada momento.

Con la ventaja de que los packs de horas NO CADUCAN.

SERVICIOS DE DESARROLLO DE SOFTWARE PARA ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

La mayoría de Administraciones Públicas trabajan con software y software propio hecho a medida.

Nuestro servicio de programación desarrolla software y aplicativos a medida compatibles con cualquier sistema informático del mercado o propia.

No lo dudes y contactanos ahora!

Tel.: 93 844 47 55

Fax: 93 845 42 90

info@lana2.net
Nos puedes encontrar en:

c/ Jaume I nº19

08440 Cardedeu (Barcelona)

 

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