Servicios Delegaciones Multinacionales

Lana2, al servicio de las principales multinacionales en Barcelona

A lo largo de nuestra dilatada experiencia empresarial y gracias a las certificaciones de prestigio internacional obtenidas por nuestra empresa (MICROSOFT, GOOGLE, HP, CISCO, VMWARE, ITIL) junto con el buen nivel de inglés de nuestros técnicos, Lana2 cuenta entre sus clientes con las delegaciones barcelonesas de grandes multinacionales.

Les delegacions de multinacionals són un perfil de client molt específic i diferenciat de la resta. No tenen departament d’informàtica in situ i s’ofereix de manera externalitzada i centralitzada a nivell europeu o mundial.

Las delegaciones de multinacionales son un perfil de cliente muy específico y con un perfil propio diferente a los demás clientes. No suelen tener departamento de informática in situ ya que los servicios informáticos se ofrece de forma externa y centralizada a nivel europeo o mundial.

Esto exige un perfil profesional muy específico:

 

Conocimientos técnicos superiores y alto grado de especialización

Dominio del inglés en todos los ámbitos y niveles

Gran adaptación a los estrictos manuales y protocolos de la multinacional.

En Lana2 nos adaptamos a la manera de trabajar de cada multinacional en sus delegaciones. Ajustamos nuestros servicios y nuestro presupuesto en función de las necesidades y los requerimientos de cada cliente.

Nos diferenciamos de las grandes empresas de servicios del sector, porque para nosotros es mucho más fácil adaptar nuestra oferta al modelo propio de cada multinacional, con un coste menor.

Trabajar con nosotros tiene una gran ventaja: El cliente siempre conoce el coste del servicio y puede trabajar con un carga laboral proporcionada sin la necesidad de que esta esté sobredimensionada. Además tiene garantizado el éxito de la implantación de los sistemas informáticos y la continuidad del servicio en todo momento por parte de nuestros profesionales.

CONSULTORIA INFORMÁTICA

Lana2 ofrece servicios de consultoría tecnológica y especializada en las delegaciones territoriales de las multinacionales más prestigiosas.

Las delegaciones multinacionales son estructuras complejas ya que a menudo no tienen autonomía plena a la hora de tomar decisiones sobre inversión o funcionamiento.

Nuestros consultores informáticos hacen un análisis previo de la situación actual del parque informático y de comunicación de la delegación respetando siempre las directrices y la manera de trabajar de la multinacional, con el objetivo de ofrecer la mejor solución.

Hacemos compatible el ahorro de recursos, la obtención de la máxima rentabilidad de la inversión con las directrices marcadas desde la central de la multinacional.

El objetivo de nuestros servicios de consultoría informática sonobjectiu del nostre servei de consultoria informàtica és:

Analitzar la situación técnica de la delegación.

Proponer los escenarios de evolución, los costes y el porqué de nuestras propuestas

Facilitar a los clientes todos los elementos de juicio con el fin de que tomen las mejores decisiones para su empresa.

Por eso nuestros consultores realizan un análisis o auditoría de los sistemas informáticos de la siguiente manera:

Análisis previo y objetivo de la composición y organización de los sistemas informáticos y tecnológicos y de todos sus procesos teniendo en cuenta la conectividad de los sistemas y los programas con las otras delegaciones multinacionales de la empresa.

Detección y análisis de los puntos fuertes y débiles de la empresa ( carencias y problemas) del sistema actual.

Observación de las necesidades concretas para cada delegación.

Propuesta de las soluciones de mejora y coste de la inversión.

Elaboración de un informe con el objetivo de alcanzar la máxima eficiencia de los sistemas tecnológicos e informáticos del cliente con el objetivo de rentabilizar las inversiones realitzadas y optimitzar los recursos disponibles.

SERVICIO DE RENTING INFORMÁTICO

Muchas veces las delegaciones multinacionales tienen la necesidad de renovar su parque tecnológico e informático pero no disponen del capital necesario para llevar a cabo dicha acción ya que sus presupuestos vienen determinados desde la central.

Lana2 ofrece solución a esta problemática a través de sus servicios de renting informático.

Las ventajas del renting informático para las delegaciones multinacionales son muy claros:

No es necesaria la aprobación de capital para un elevado gasto de inversión.

Permite que el gasto se divida en ejercicios futuros ya que ofrecemos cuotas fijas preestablecidas.

Facilita libertad y flexibilidad para la toma de decisiones. El cliente decide el periodo del renting y la cuota a pagar y puede en cualquier momento recalcular la cuota con la adquisición de nuevos equipos, ampliando o reduciendo el parque tecnológico en función de sus necesidades.

Ventajas fiscales: La inversión es deducible en un 100%.

SERVICIO DE INSTALACIÓN Y GESTIÓN DE REDES DE COMUNICACIÓN

El servicio de instalación y gestión de redes de comunicación es uno de los más demandados por las delegaciones multinacionales debido a la necesidad de estar interconectados con el resto delegaciones y / o con la central.

Lana2 ofrece a través de su sistema X Net la instalación y configuración de la red de comunicación entre todas las oficinas y ubicaciones de la multinacional y la posterior gestión integral de esta red de comunicación.

Ponemos a disposición de nuestros clientes las herramientas necesarias para que todos los equipos informáticos de la empresa estén conectados entre sí ya sea dentro de la misma ubicación, a través de internet o con otras sedes remotas.

Ofrecemos un plan personalizado a cada empresa que incluye:

Cableado de red que permite la interconexión de los diferentes equipos.

Configuración de las cuentas de correo corporativas y del resto de sistemas de comunicación dentro de la empresa como de la empresa con sus clientes.

Configuración de los sistemas de seguridad necesarios para garantizar comunicaciones seguras.

SERVICIO DE DESARROLLO DE SOFTWARE

A menudo las delegaciones multinacionales necesitan un software o aplicación con unas funcionalidades que no encuentran en los productos existentes en el mercado. Las plataformas multilingües son a menudo difíciles de encontrar y por eso hay una programación a medida.

Desde Lana2 solucionamos esta problemática mediante nuestro servicio de programación de aplicaciones a medida compatibles con cualquier sistema informático.

Programamos e instalamos el software necesario para cubrir las necesidades de la delegación y lo integramos dentro del resto de aplicaciones que ya tienen en funcionamiento.

Con nuestro equipo de programación ofrecemos el servicio de programación de aplicaciones a medida según las necesidades de cada cliente.

Presentamos un proyecto de mejora tras la análisi de las necesidades específicas de cada cliente y de las herramientas y programario que ya tiene operativos.

Programamos las aplicaciones y las implementamos en la empresa.

Formamos a su personal en la gestión diaria de las aplicaciones.

Programamos en el entorno de programación más adecuado según las necesidades de su empresa, tanto en el entorno Visual de Windows y Apps para dispositivos móviles, como en entorno web basados en los estándares PHP, ASP, etc.

SERVICIO DE MANTENIMIENTO INFORMÁTICO

Lana2 es la empresa especialista en el mantenimiento informático de muchas de las delegaciones multinacionales que hay en la provincia de Barcelona.

Ofrecemos un servicio de soporte informático rápido, integral, especializado, económico ya medida de cada cliente.

Nuestros técnicos altamente capacitados se desarrollan en inglés y tienen experiencia en trabajar y adaptarse a la normativa de cada delegación multinacional.

Ofrecemos un amplio abanico de servicios en función de las necesidades de cada empresa.

ASISTENCIA VIRTUAL INMEDIATA

ASISTENCIA Y MANTENIMIENTO PRESENCIAL O IN SITU

ASISTENCIA VIRTUAL INMEDIATA

Nuestro Help Desk es un sistema de asistencia virtual e inmediata para solucionar el momento cualquier incidencia o problema que pueda surgir con sus equipos y sistemas informáticos.

Es un servicio de apoyo y asistencia para delegaciones multinacionales para resolver problemas dentro de sus instalaciones y realizar consultas sobre el funcionamiento de su sistema.

Help Desk nace con la voluntad de estar siempre al lado del cliente dando respuesta inmediata sólo haciendo un click mediante un completo grupo de profesionales a su disposición.

El servicio de Help Desk también se ocupa de mantener los sistemas informáticos en las condiciones óptimas de funcionamiento, realizando tareas de asistencia preventiva, adelantándose a los posibles problemas que puedan presentarse por un incorrecto funcionamiento del sistema.

El Help Desk de Lana2 dispone, además, de un sistema avanzado de seguimiento de incidencias que permite gestionar cualquier incidencia de forma eficaz y tener al día el historial de todos los sistemas informáticos de tu empresa.

ASISTENCIA Y MANTENIMIENTO PRESENCIAL

Servicio de soporte a usuarios en las instalaciones del cliente.

El objetivo de la asistencia técnica in situ es proporcionar el apoyo y la asistencia técnica necesaria en el mantenimiento de los equipos informáticos con técnicos altamente cualificados.

Ventajas:

Ahorro de tiempo y recursos en la selección y contratación de personal propio.

Ahorro Económico evitando gastos como la Seguridad Social de sus trabajadores.

Profesionales altamente cualificados: Disponemos de profesionales especializados que solucionarán de manera rápida y eficiente cualquier incidencia, liberando al personal propio de la empresa de estas tareas.

Flexibilidad del servicio en función de las necesidades especificas de cada momento, pudiendo incrementar o disminuir el número de horas o de personal que están realizando este servicio.

Garantizamos que siempre tiene los profesionales contratados a su servicio, sin ausencias por bajas, vacaciones u otras incidencias.

Cobertura y asistencia técnica garantizada con Tiempo Máximo de Respuesta (TMR).

En Lana2 ofrecemos diferentes tipos de contratos y servicios de asistencia y mantenimiento informático en las instalaciones del cliente según las necesidades especificas de cada empresa:

Mediante nuestro contrato preferencial de mantenimiento informático garantizamos el mantenimiento y la reparación de los equipos informáticos de nuestros clientes.

Mantenimiento informático: Nuestros técnicos se desplazarán unas horas a la semana o al mes para realizar todas las tareas de mantenimiento informático y garantizar que los sistemas informáticos de nuestros clientes estén siempre en condiciones óptimas de funcionamiento.
Reparación de los sistemas y equipos informáticos: En caso de cualquier incidencia o avería de los equipos informáticos nos comprometemos a dar respuesta mediante:
– Asistencia virtual inmediata ante cualquier incidencia o avería en los equipos informáticos, estaciones de trabajo o servidores de la empresa sólo con un click desde los ordenadores de nuestros clientes.

Servicio permanente de atención telefónica para incidencias referidas a problemas con el uso de los sistemas informáticos.

Desplazamiento de uno de nuestros técnicos en caso necesario antes de 8 horas laborables en cualquier incidencia en los equipos informáticos o de comunicación de la empresa.

Solución de cualquier incidencia con los servidores en un máximo de 4 horas en un servicio ininterrumpido de guardia de 24 h para los casos de caída del sistema.

Cesión de equipos de sustitución equivalentes para evitar el paro del servicio en caso de que la reparación no sea posible.

El servicio outsorcing consiste en la cesión de personal técnico altamente cualificado en las instalaciones u oficinas del cliente ajustándonos a sus necesidades.

Es la solución definitiva para las delegaciones multinacionales que se quieren olvidar completamente del mantenimiento de sus sistemas informáticos y de comunicación sin contratar personal propio de manera permanente.

Con el contrato Outsorcing ofrecemos:

Auditoría tecnológica para analizar los sistemas informáticos y tecnológicos del cliente.

Consultoría tecnológica para encontrar las mejores soluciones a los sistemas informáticos de la empresa. (enlace a los servis 1. Consultoría tecnológica)

Planificación y gestión de los equipos informáticos y de comunicación de la empresa

Gestión de proyectos tecnológicos, informáticos y de comunicación.

Mantenimiento de las instalaciones y de los sistemas informáticos del cliente.

Instalación de sistemas tecnológicos a todos los niveles.

Administración de red.

Formación de los trabajadores.

Ventajas del contrato Outsourcing:

Ahorro de costes en selección de personal y mantenimiento en plantilla de personal técnico altamente cualificado, formado y experimentado.

Ahorro de recursos humanos al permitir la plena dedicación del personal propio en tareas de su categoría profesional.

Actualización continua de los sistemas y del software de la empresa. Nuestros profesionales conocen de primera mano las novedades en productos tecnológicos y les ofrecemos una formación continua para que tengan un elevado nivel de conocimiento, en un sector que está en constante evolución.

Seguridad y confianza al tener siempre los profesionales contratados a su servicio, sin ausencias por bajas, vacaciones u otras incidencias.

Cobertura y asistencia técnica garantizada con Tiempo Máximo de Respuesta (TMR).

Precios muy competitivos.

Con el Pack Horas Lana2 ofrece un mantenimiento informático básico para la empresa a unos precios asequibles para todos.

Ventajas Pack Horas Lana2:

Garantizamos personal técnico propio al cliente con el perfil técnico solicitado.

Ahorro de recursos ya que este sistema permite al cliente olvidarse de ciertas tareas o reforzar áreas tecnológicas que no puede afrontar por falta de capacidad operativa o de conocimientos específicos.

Flexibilidad y capacidad de respuesta inmediata al disponer del personal técnico necesario en función de las necesidades de cada momento.

Con la ventaja de que los packs de horas NO CADUCAN.

No lo dudes y contactanos ahora!

Tel.: 93 844 47 55

Fax: 93 845 42 90

info@lana2.net
Nos puedes encontrar en:

c/ Jaume I nº19

08440 Cardedeu (Barcelona)

 

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