Servicios a Empresa

La técnica y la tecnología son vitales para Lana2, pero la confianza de nuestros clientes es nuestro motor para seguir adelante

Lana2 se ha especializado en ofrecer todo tipo de servicios de apoyo , implementación y mantenimiento informático a las pymes.

Conocemos de primera mano sus particularidades y su problemática específica y nos ponemos en su piel actuando como el verdadero departamento de informática de todas las pequeñas y medianas empresas que no tienen los recursos ni la estructura suficiente para tener uno.

Desde Lana2 ofrecemos soluciones informáticas integrales y especializadas en función de cada uno de nuestros clientes.

Nuestro objetivo es que nuestros clientes dejen en nuestras manos el mantenimiento y soporte informático y utilicen su tiempo y recursos en las áreas propias y específicas de su empresa .

Nuestro abanico de servicios para las empresas es muy amplio, y siempre hecho a medida de cada cliente.

CONSULTORIA INFORMÁTICA

Lana2 es la consultoría tecnológica y especializada de las empresas.

Antes de invertir en nuevas tecnologías (TIC) es imprescindible hacer un análisis de la situación actual con el objetivo de optimizar los costes y obtener el máximo rendimiento de la inversión.

El objetivo de nuestro servicio de consultoría informática es:

Analizar la situación técnica actual de cada empresa.

Proponer los escenarios de evolución, los costes y el porqué de nuestras propuestas.

Facilitar al cliente todos los elementos de juicio para que pueda tomar la mejor decisión.

Por eso nuestros consultores realizan un análisis o auditoría de los sistemas informáticos de la siguiente manera:

Análisis previo y objetivo de la composición y organización de los sistemas informáticos y tecnológicos y de todos sus procesos.

Detección de los puntos fuertes y débiles (carencias y problemas) del s sistemas actuales.

Observación de las necesidades concretas de cada empresa.

Propuesta de las soluciones de mejora y coste de la inversión.

Elaboración de un informe con la premisa de conseguir la máxima eficiencia de los sistemas tecnológicos e informáticos del cliente con el objetivo de rentabilizar las inversiones realizadas y optimizar los recursos disponibles.

SERVICIO DE RENTING INFORMÁTICO

Muchas veces las empresas tienen la necesidad de renovar su parque tecnológico e informático pero no disponen del capital necesario para llevar a cabo esta acción.

Lana2 da solución a esta problemática a través de sus servicios de renting informático.

Las ventajas del renting informático para las empresas son muy claras:

No hay que hacer una gran inversión inicial.

Permite que el Departamento Financiero pueda hacer una planificación del gasto ya que ofrecemos cuotas fijas preestablecidas.

Libertad y flexibilidad para tomar decisiones. El cliente decide el periodo de renting y la cuota a pagar y puede en cualquier momento recalcular la cuota con la adquisición de nuevos equipos, ampliando o reduciendo el parque tecnológico en función de sus necesidades.

Ventajas fiscales: La inversión es deducible en un 100%

SERVICIOS DE INSTALACIÓN Y GESTIÓN DE REDES DE COMUNICACIONES DE LA EMPRESA

Lana2 ofrece a través de X Net la instalación y configuración de la red de comunicación para aquellas empresas que están creciendo o ampliando instalaciones.

También ofrecemos la posterior gestión integral de esta red de comunicación.

Ponemos a disposición de nuestros clientes las herramientas necesarias para que todos los equipos informáticos de la empresa estén conectados entre sí ya sea dentro de la misma ubicación, a través de internet o con otras sedes remotas.

Ofrecemos un plan personalizado a cada empresa que incluye:

Cableado estructurado de red que permite la interconexión de los diferentes equipos.

Configuración de las cuentas de correo corporativas y del resto de sistemas de comunicación dentro de la empresa como de la empresa con sus clientes.

Configuración de los sistemas de seguridad necesarios para garantizar la seguridad de las comunicaciones.

SERVICIOS DE DESARROLLO DE SOFTWARE PARA EMPRESAS

A menudo las empresas necesitan un software o aplicación con unas funcionalidades que no encuentran en los productos existentes en el mercado.

Desde Lana2 solucionamos esta problemática a través de nuestro servicio de programación de aplicaciones a medida compatibles con cualquier sistema informático.

De esta manera mejoramos la eficacia y el rendimiento laboral al poner a disposición de nuestros clientes herramientas especificas a sus necesidades.

Con nuestro equipo de programación ofrecemos el servicio de programación de aplicaciones a medida según las necesidades del cliente.

Presentamos un proyecto de mejora después del análisis de las necesidades específicas del cliente y el software y las herramientas de las que dispone.

Programamos las aplicaciones y los implementamos en la empresa.

Formamos a su personal en su gestión diaria.

Programamos en el entorno de programación más adecuado para las necesidades de su empresa, tanto en el entorno Visual de Windows y App s para dispositivos móviles, como en entorno web basados ​​en los estándares PHP, ASP, etc.

SERVICIO DE MANTENIMIENTO INFORMÁTICO

Somos especialistas en el mantenimiento informático de tu empresa y ofrecemos un servicio de soporte informático rápido, integral, especializado y económico adaptado a cada cliente.

Ofrecemos un amplio abanico de servicios en función de las necesidades de cada empresa.

ASSISTÈNCIA REMOTA IMMEDIATA

ASSISTÈNCIA I MANTENIMENT PRESENCIAL O IN SITU

ASISTENCIA REMOTA INMEDIATA

Con nuestro sistema Help Desk ofrecemos es un sistema de asistencia remota e inmediata con el fin de resolver al instante cualquier incidencia o problema que pueda surgir con sus equipos y sistemas informáticos.

Help Desk nace con la voluntad de ayudar a nuestros clientes en todo momento, dando respuesta inmediata a sus problemas con un sólo click .

Se acabaron los gastos en desplazamiento, las pérdidas de tiempo con llamadas que te derivan de una persona a otra sin dar solución a tu problema.

Con nuestro sistema de asistencia virtual inmediata con tan sólo un click desde tu ordenador tendrás siempre un técnico para atender tu consulta.

El Help Desk de Lana2 dispone, además, de un avanzado sistema de seguimiento de averías que permite gestionar cualquier incidencia de forma eficaz y tener al día el historial de todos los sistemas informáticos de tu empresa .

ASISTENCIA Y MANTENIMIENTO PRESENCIAL O IN SITU

Servei de suport a usuaris en les instal·lacions del client.

L’objectiu de l’assistència tècnica in situ és proporcionar el recolzament i l’assistència tècnica necessària en el manteniments dels equips informàtics amb tècnics altament qualificats.

És la solució ideal per les petites i mitjanes empreses que no tenen departament informàtic o per grans empreses que volem reforçar-lo o completar-lo amb tècnics qualificats.

Avantatges:

Estalvi de temps i recursos en la selecció i contractació de personal  propi.

Estalvi econòmic evitant despeses com la Seguretat Social dels seus treballadors.

Flexibilitat del servei en funció de les necessitats especifiques de cada moment, podent incrementar o disminuir el nombre d’hores o de personal que estan realitzant aquest servei.

Garantim que sempre té els professionals contractats al seu servei, sense absències per baixes, vacances o altres incidències.

Cobertura i assistència tècnica garantida amb Temps Màxim de Resposta (TMR).

A Lana2 oferim diferents tipus de contractes i serveis d’assistència i manteniment informàtic en les instal·lacions del client segons les necessitats especifiques de cada empresa:

Mediante nuestro contrato preferencial de mantenimiento informático garantizamos el mantenimiento y la reparación de los equipos informáticos de nuestros clientes.

Mantenimiento informático: Nuestros técnicos se desplazarán unas horas a la semana o al mes para realizar todas las tareas de mantenimiento informático y así garantizar que los sistemas informáticos de nuestros clientes estén siempre en condiciones óptimas de funcionamiento.
Reparación de los sistemas y equipos informáticos: En caso de avería de los equipos informáticos nos comprometemos a dar respuesta mediante: 

–           Asistencia virtual inmediata ante cualquier incidencia o avería en los equipos informáticos, estaciones de trabajo o servidores de la empresa mediante un sólo click desde los ordenadores de nuestros clientes.

–           Servicio permanente de atención telefónica para averías o problemas con el uso de los sistemas informáticos.

–           Desplazamiento de uno de nuestros técnicos en caso necesario antes de 8 horas laborables en todas las averías y problemas en los equipos informáticos o de comunicación de la empresa.

–          Solución de cualquier problema con los servidores en un máximo de 4 horas en un servicio ininterrumpido de guardia de 24 horas en casos de caída del sistema.

–          Cesión de equipos de sustitución equivalentes para evitar el paro del servicio en caso de que la reparación no sea posible.

El servicio outsorcing consiste en la cesión de personal técnico altamente cualificado en las instalaciones u oficinas del cliente en función de sus necesidades.

Es la solución ideal para las pequeñas y medianas empresas que no tienen departamento informático y también para las grandes empresas que quieren contar con técnicos altamente cualificados y que quieren despreocuparse completamente del mantenimiento de sus sistemas informáticos y de comunicación.

Nuestro contrato Outsorcing ofrece:

Auditoría tecnológica para analizar los sistemas informáticos y tecnológicos del cliente.

Consultoría tecnológica para encontrar las mejores soluciones a los sistemas informáticos de la empresa. (enlace a los servis 1. Consultoría tecnológica)

Planificación y gestión de los equipos informáticos y de comunicación de la empresa

Gestión de proyectos tecnológicos, informáticos y de comunicación.

Mantenimiento de las instalaciones y de los sistemas informáticos del cliente.

  Instalación de sistemas tecnológicos a todos los niveles.

  Administración de redes.

Formación de trabajadores.

Ventajas del contrato Outsorcing:

Ahorro en los costes de selección de personal y de mantenimiento en plantilla de personal técnico altamente cualificado, formado y experimentado.

Ahorro en recursos humanos ya que permitimos la plena dedicación del personal propio en tareas de su categoría profesional.

Actualización continua de los sistemas y del software de la empresa. Nuestros profesionales conocen de primera mano las novedades en productos tecnológicos para asesorarlos sobre ello. Además ofrecemos formación continua a los trabajadores con el objetivo de que tengan un elevado nivel de conocimiento, en un sector que está en constante evolución.

Seguridad y confianza al tener siempre a nuestros profesionales a su servicio, sin ausencias por bajas, vacaciones u otras incidencias.

Cobertura y asistencia técnica garantizada con Tiempo Máximo de Respuesta (TMR).

Precios muy competitivos.

Con nuestro Pack Horas Lana2 ofrecemos el mantenimiento informático básico para su empresa a unos precios muy asequibles.

Ventajas Pack Horas Lana2 :

Garantizamos el personal técnico a disposición del cliente con el perfil técnico solicitado .

Ahorro de recursos debido a que este sistema permite al cliente despreocuparse de algunas tareas o reforzar el  área tecnológica de su empresa. 

Flexibilidad y capacidad de respuesta inmediata ya que puede disponer del personal técnico necesario en cada momento.

Además, los packs de horas NO CADUCAN.

No Lo dudes y contactanos ahora!

Tel.: 93 844 47 55

Fax: 93 845 42 90

info@lana2.net
Nos puedes encontrar en:

c/ Jaume I nº19

08440 Cardedeu (Barcelona)

 

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